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力測電子所生產的恒溫恒濕試驗箱,快速溫變試驗箱,冷熱沖擊試驗箱等設備,庫存充足,不必擔心沒有現貨,生產周期長的問題。
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0769-82826649人工客服熱線電話,專門為您解答咨詢問題
保修期內,因產品質量問題,可免費提供售后服務
半個小時內給出明確答復,如需現場服務,省內要求1-2個工作日內到位,省外要求1-2個工作日內從東莞出發或各省辦事處處理

售前

1.  提供專業咨詢

2.  分析用戶需求情況和作業環境

3.  設計適合用戶的產品方案

售中

1. 提供規范、系統的專業技術培訓

2. 普及維護常識

售后

1. 建立用戶維護檔案,隨時掌握用戶的使用狀況

2. 提供產品更新、功能改進的專業咨詢服務

3. 建立零部件備用庫,滿足用戶售后更換零部件的需要

WORKFLOW
客戶服務工作流程
從產品研發到售前、售中和售后服務,每一個環節真正做到以客戶需求為中心,堅持用戶至上、品質服務、持續創優的路線。
流程 工作 標準
受理

1、客戶售前,售中和售后服務

2、熱點電話,微信等溝通

þ熱情服務

þ及時響應

識別

1、識別問題,及時處理

2、產品服務與專業技術支持

þ全方位專業咨詢

þ按需適配優質產品

移交

1、移交處理

2、跟蹤記錄

þ全程專員跟蹤

þ過程嚴格控制

þ反饋客戶滿意度

備案 1、滿意度調查

2、收集質量與服務反饋

þ專員備案

þ持續改進

 

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